Edinilen bilgilere göre, devir sonrasında başlatılan yeniden yapılanma süreci ilk etapta üst düzey yönetim kadrolarında başladı. Sürecin ilerleyen aşamalarında ise müşteri hizmetleri, abonelik işlemleri ve vatandaşla doğrudan temas halinde görev yapan birimlerde çalışan, önemli bölümü 10 yılı aşkın kıdeme sahip deneyimli personelin iş akitlerinin, "pozisyonlarına uygun kadro bulunamadığı" gerekçesiyle feshedildiği öne sürüldü.
İddialara göre işten çıkarmalar tek seferde değil, aylara yayılan planlı bir süreç kapsamında gerçekleştirildi. Son dönemde ise abonelik merkezlerinde vatandaşlara doğrudan hizmet veren ön büro çalışanlarının da bu uygulamadan etkilendiği ifade edildi.
Hizmet Sürelerinin Uzadığı İddiası
Deneyimli personelin işten ayrılmasının ardından abonelik hizmet merkezlerinde iş yükünün arttığı öne sürülürken, buna bağlı olarak işlem sürelerinin uzadığı ve vatandaşların daha uzun süre sıra beklemek zorunda kaldığı iddia edildi.
Bazı vatandaşlar, geçmişte daha kısa sürede tamamlanan işlemlerin artık daha uzun sürdüğünü dile getirirken, işten çıkarılan çalışanlar ise uzun yıllar emek verdikleri kurumdan yeniden yapılanma ve dijitalleşme gerekçeleriyle ayrılmak zorunda bırakıldıklarını savunarak mağduriyetlerinin giderilmesini talep etti.
Açıklama Bekleniyor
Yaşanan gelişmelerin iş güvencesi ve vatandaşlara sunulan hizmetin etkinliği açısından çeşitli soru işaretlerini beraberinde getirdiği belirtilirken, süreçten etkilenen çalışanlar ile vatandaşlar yetkililerden konuya ilişkin açıklama yapılmasını ve iddiaların aydınlatılmasını bekliyor.
Öte yandan, haberin yayına hazırlandığı sırada söz konusu iddialarla ilgili şirket yönetimi tarafından kamuoyuna yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: